Peu de conversations sont autant repoussées que celle qui met fin à un contrat. Et ce report a son propre coût : plus le temps passe, plus le départ devient cher et conflictuel.
Ce qui détermine le coût
La façon dont le contrat prend fin change tout. Il y a des différences importantes entre une fin de période d’essai, un contrat à durée déterminée qui arrive à son terme, une rupture d’un commun accord et un licenciement pour motif. Les règles, délais et indemnités diffèrent dans chaque cas, et le choix de la voie doit se faire avec un conseil juridique avant toute conversation.
Quelle que soit la voie, certains montants sont toujours dus et souvent oubliés dans le calcul (au Portugal) :
- Les congés acquis et non pris.
- Les prorata de congés, de prime de vacances et de prime de Noël de l’année en cours.
- Les rémunérations dues et, le cas échéant, l’indemnité légale.
La période d’essai existe pour être utilisée
C’est la voie la moins coûteuse et la plus sous-utilisée, pour une raison presque toujours identique : personne n’a suivi formellement les premiers mois et, quand le doute surgit, le délai est déjà dépassé.
Le suivi à trente, soixante et quatre-vingt-dix jours décrit dans l’intégration ne sert pas seulement à intégrer : il sert à prendre cette décision à temps, de façon fondée et sans drame.
Le coût qui n’est pas dans le tableur
- Le savoir qui part. Si la personne détenait des processus non documentés, le coût réel est bien supérieur à l’indemnité versée. C’est le risque de la personne clé qui se matérialise.
- L’effet sur l’équipe. Un départ mal expliqué génère des semaines d’incertitude chez ceux qui restent.
- Le temps de direction. Les procédures contentieuses consomment des mois d’attention de la direction.
- Le remplacement. Recrutement et formation jusqu’à une nouvelle autonomie.
Préparer avant la conversation
- Des documents en ordre : évaluations, avertissements, traces de ce qui a été communiqué et quand. Sans trace écrite, la position de l’entreprise est fragile, même si elle a raison.
- Un calcul arrêté des montants dus, confirmé avec celui qui établit la paie.
- Une transmission du savoir planifiée, en identifiant avant et non après ce que la personne sait et que personne d’autre ne sait.
- Les accès et l’équipement listés, pour une restitution et une révocation ordonnées le bon jour.
La dimension humaine
Un départ mené avec respect, une information claire et des montants payés à temps réduisent fortement le risque de litige. La plupart des procédures qui arrivent devant les tribunaux ne naissent pas du montant : elles naissent de la façon dont la conversation a été menée et de ce qui est resté inexpliqué.
C’est aussi ce qui protège la réputation de l’entreprise sur un petit marché, où celui qui part parle à ceux que l’entreprise voudra recruter ensuite.