Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement des données recueillies sur ce site est Zelo Operações, Lda. Pour toute question relative à la vie privée ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à geral@zelo-group.com.

Quelles données nous recueillons

Nous recueillons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement et les données techniques minimales nécessaires pour comprendre comment vous êtes arrivé jusqu’à nous :

Données saisies dans les formulaires : nom, entreprise, adresse email, numéro de téléphone et le message que vous écrivez. Pour une demande de rendez-vous, nous recueillons aussi la date et le créneau que vous préférez.
Données de provenance : la page sur laquelle vous étiez lorsque vous avez envoyé la demande, le site qui vous a dirigé vers nous et, le cas échéant, les paramètres de campagne présents dans l’adresse. Elles nous servent à savoir quelles actions de communication fonctionnent.

Statistiques d’utilisation, uniquement si vous acceptez : votre navigation sur le site (pages vues, clics, défilement, type d’appareil et de navigateur), via Microsoft Clarity et Google Analytics. Ce que vous saisissez dans les formulaires est masqué dans ces enregistrements. Nous l’expliquons en détail dans la section sur les cookies.
Mesure des annonces, uniquement si vous acceptez : si vous êtes arrivé sur le site via l’une de nos annonces Google, Google Ads enregistre ce clic et si, ensuite, vous avez demandé un contact ou pris rendez-vous. Cela nous sert uniquement à savoir si les annonces fonctionnent.
Mesure des annonces Meta, uniquement si vous acceptez : si vous êtes arrivé sur le site via l’une de nos annonces sur Facebook ou Instagram, le Pixel Meta enregistre les pages que vous consultez et si, ensuite, vous avez demandé un contact ou pris rendez-vous. Il n’envoie pas ce que vous saisissez dans les formulaires. Cela nous sert uniquement à savoir si les annonces fonctionnent.
Entreprise d’origine de la visite, uniquement si vous acceptez : Apollo utilise l’adresse IP de la connexion pour identifier l’entreprise depuis laquelle vous visitez le site, et enregistre les pages vues. Cela nous sert à savoir quelles entreprises s’intéressent à nos services.

Nous ne recueillons aucune autre donnée de façon automatique, et nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Finalités et bases juridiques

Répondre à votre demande et préparer une éventuelle proposition. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Comprendre l’origine des contacts. La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer la communication de l’entreprise, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer, grâce aux statistiques de Microsoft Clarity et de Google Analytics. La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment.
Savoir si nos annonces génèrent des contacts, grâce à la mesure des conversions de Google Ads. La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment.
Savoir si nos annonces sur Facebook et Instagram génèrent des contacts, grâce au Pixel Meta. La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment.
Savoir quelles entreprises visitent le site, grâce à Apollo. La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment.
Respecter nos obligations légales comptables et fiscales, lorsque le contact débouche sur une relation commerciale.

Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer des communications commerciales non sollicitées, et nous ne les vendons ni ne les cédons à des tiers à des fins de marketing.

Durée de conservation

Si le contact ne débouche pas sur une relation commerciale, nous conservons les données pendant 24 mois, afin d’avoir le contexte si vous revenez vers nous, puis nous les supprimons. S’il débouche sur un contrat, les données sont conservées pendant la durée exigée par la relation contractuelle et par les obligations légales applicables.

Qui a accès aux données

Les données sont consultées exclusivement par l’équipe Zelo. Nous faisons appel à des prestataires technologiques qui agissent en tant que sous-traitants et ne traitent les données que selon nos instructions :

Supabase — base de données où les demandes sont enregistrées, avec des serveurs situés dans l’Union européenne (Allemagne).
Vercel — hébergement et diffusion du site.
Service d’envoi d’emails — utilisé uniquement pour nous prévenir en interne qu’une nouvelle demande est arrivée.
Cal.com — calendrier utilisé pour prendre rendez-vous. Les données que vous indiquez lors de la réservation sont traitées par Cal.com pour gérer le rendez-vous.
Microsoft Clarity — statistiques d’utilisation, uniquement si vous les acceptez. Microsoft peut traiter ces données hors de l’Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Google Analytics — statistiques de visites et de leur provenance, uniquement si vous les acceptez. Google peut traiter ces données hors de l’Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Google Ads — mesure des conversions de nos annonces, uniquement si vous l’acceptez. Google peut traiter ces données hors de l’Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Meta (Facebook et Instagram) — mesure des conversions de nos annonces via le Pixel Meta, uniquement si vous l’acceptez. Meta peut traiter ces données hors de l’Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Apollo — identification des entreprises qui visitent le site, uniquement si vous l’acceptez. Apollo.io traite ces données aux États-Unis.

Cookies

Ce site ne fait pas de remarketing et ne personnalise pas les annonces en fonction de votre navigation. Les seuls cookies liés à la publicité sont ceux de mesure des conversions de Google Ads et du Pixel Meta, et uniquement avec votre consentement.

Stockage dans votre navigateur. Nous enregistrons dans votre navigateur votre choix concernant les statistiques, la langue que vous avez choisie pour le site et, pendant la visite uniquement, la page par laquelle vous êtes arrivé et l’origine de la visite. Ces données restent dans votre navigateur et ne nous parviennent que si vous envoyez une demande de contact ou prenez rendez-vous.

Statistiques (Microsoft Clarity), uniquement avec votre consentement. Si vous acceptez, Clarity dépose des cookies et enregistre la façon dont vous utilisez le site : pages vues, clics, défilement et données techniques de l’appareil. Nous utilisons ces informations uniquement pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui prête à confusion, et améliorer le site. Le contenu des champs de formulaire est masqué. Selon Microsoft, les enregistrements de sessions sont conservés jusqu’à 30 jours et les données agrégées jusqu’à 13 mois. Plus d’informations dans la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Statistiques (Google Analytics), uniquement avec votre consentement. Si vous acceptez, Google Analytics dépose des cookies (_ga et _ga_*, valables jusqu’à 2 ans) pour compter les visites, comprendre leur provenance et les pages consultées. Les signaux publicitaires et la personnalisation des annonces sont désactivés : ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Plus d’informations dans les règles de confidentialité de Google.

Mesure des annonces (Google Ads), uniquement avec votre consentement. Si vous acceptez, Google Ads dépose des cookies (_gcl_au, valable jusqu’à 90 jours, et des cookies du domaine de Google) pour associer un clic sur l’une de nos annonces à une demande de contact ou à une prise de rendez-vous qui suit. Il n’est pas utilisé pour vous montrer des annonces sur d’autres sites (remarketing) ni pour personnaliser des annonces. Plus d’informations sur la page de Google consacrée à la publicité.

Mesure des annonces (Pixel Meta), uniquement avec votre consentement. Si vous acceptez, le Pixel Meta dépose des cookies (_fbp, valable jusqu’à 90 jours) et enregistre les pages que vous consultez et si vous avez demandé un contact ou pris rendez-vous, pour associer ces actions à un clic sur l’une de nos annonces sur Facebook ou Instagram. Les champs des formulaires ne sont pas envoyés. Nous n’utilisons pas le Pixel pour le remarketing. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Meta.

Entreprises qui visitent le site (Apollo), uniquement avec votre consentement. Si vous acceptez, Apollo dépose des cookies et utilise l’adresse IP de la connexion pour identifier l’entreprise depuis laquelle vous visitez le site et les pages que vous consultez. Nous utilisons ces informations uniquement pour savoir quelles entreprises s’intéressent à nos services. Plus d’informations dans la politique de confidentialité d’Apollo.

Si vous refusez, ni Clarity, ni Google Analytics, ni Google Ads, ni le Pixel Meta, ni Apollo ne sont chargés, et aucun de ces cookies n’est déposé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Préférences de cookies », en bas de chaque page.

Si vous vous abonnez à la newsletter du blog, nous vous demandons uniquement votre email. L’abonnement n’est actif qu’après un clic sur le lien de confirmation que nous vous envoyons — c’est ce qu’on appelle le double opt-in, qui existe précisément pour que personne ne puisse abonner quelqu’un à son insu. La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque email, sans avoir à vous justifier. Les emails de la newsletter sont envoyés via Resend.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, d’en demander l’effacement, de demander la limitation du traitement, de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies. Pour exercer l’un de ces droits, il suffit d’écrire à geral@zelo-group.com. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (autorité portugaise de protection des données), sur cnpd.pt, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Sécurité

Le site est servi exclusivement via une connexion chiffrée. L’accès aux demandes de contact exige une authentification et est limité à l’équipe Zelo : les règles d’accès de la base de données empêchent tout visiteur du site de lire les données envoyées par d’autres personnes.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, la date de mise à jour en haut de cette page reflète toujours la version en vigueur.

Cette page est une traduction de la version portugaise ; en cas de divergence, la version portugaise fait foi.