Última atualização: 28 de setembro de 2026.
Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site é Zelo Operações, Lda. Para qualquer questão relacionada com privacidade ou com o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através de geral@zelo-group.com.
Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente e os dados técnicos mínimos necessários para percebermos como chegou até nós:
- Dados que preenche nos formulários: nome, empresa, endereço de email, número de telemóvel e a mensagem que escrever. No pedido de reunião, recolhemos também a data e o período do dia que preferir.
- Dados de proveniência: a página em que estava quando submeteu o pedido, o site que o encaminhou para nós e, quando existam, os parâmetros de campanha presentes no endereço. Servem para sabermos que esforços de divulgação funcionam.
- Estatísticas de utilização, só se aceitar: como navega no site (páginas vistas, cliques, deslocamento na página e o tipo de dispositivo e navegador), através do Microsoft Clarity e do Google Analytics. O que escreve nos formulários fica oculto nestas gravações. Explicamos em detalhe na secção sobre cookies.
- Medição de anúncios, só se aceitar: se chegou ao site através de um anúncio nosso no Google, o Google Ads regista esse clique e se, depois, pediu contacto ou marcou uma reunião. Serve apenas para sabermos se os anúncios funcionam.
Não recolhemos outros dados de forma automática, e não criamos perfis nem tomamos decisões automatizadas sobre si.
Para que usamos os dados e com que fundamento
- Responder ao seu pedido e preparar uma eventual proposta. O fundamento é a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
- Perceber a origem dos contactos. O fundamento é o nosso interesse legítimo em melhorar a comunicação da empresa, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Perceber como o site é usado e melhorá-lo, através das estatísticas do Microsoft Clarity e do Google Analytics. O fundamento é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, que pode retirar a qualquer momento.
- Saber se os nossos anúncios trazem contactos, através da medição de conversões do Google Ads. O fundamento é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, que pode retirar a qualquer momento.
- Cumprir obrigações legais de natureza contabilística e fiscal, quando o contacto der origem a uma relação comercial.
Não utilizamos os seus dados para lhe enviar comunicações comerciais não solicitadas, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins de marketing.
Durante quanto tempo guardamos os dados
Se o contacto não der origem a uma relação comercial, guardamos os dados durante 24 meses, para termos contexto caso volte a falar connosco, e apagamo-los findo esse prazo. Se der origem a um contrato, os dados passam a ser conservados pelo período exigido pela relação contratual e pelas obrigações legais aplicáveis.
Quem tem acesso aos dados
Os dados são acedidos exclusivamente pela equipa da Zelo. Recorremos a prestadores de serviços tecnológicos que atuam como subcontratantes e que apenas tratam os dados segundo as nossas instruções:
- Supabase — base de dados onde os pedidos ficam guardados, com servidores localizados na União Europeia (Alemanha).
- Vercel — alojamento e entrega do site.
- Serviço de envio de email — usado apenas para nos avisar internamente de que entrou um novo pedido.
- Cal.com — calendário usado para marcar reuniões. Os dados que indicar ao marcar são tratados pelo Cal.com para gerir a marcação.
- Microsoft Clarity — estatísticas de utilização, apenas se as aceitar. A Microsoft pode tratar estes dados fora da União Europeia, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
- Google Analytics — estatísticas de visitas e da sua origem, apenas se as aceitar. A Google pode tratar estes dados fora da União Europeia, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
- Google Ads — medição de conversões dos nossos anúncios, apenas se a aceitar. A Google pode tratar estes dados fora da União Europeia, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
Cookies
Este site não faz remarketing nem personaliza anúncios com base na sua navegação. O único cookie ligado a publicidade é o de medição de conversões do Google Ads, e só com o seu consentimento.
Armazenamento no seu navegador. Guardamos no seu navegador a escolha que fizer sobre as estatísticas e, apenas durante a visita, a página por onde entrou no site e a origem da visita. Estes dados ficam no seu navegador e só chegam até nós se enviar um pedido de contacto ou marcar uma reunião.
Estatísticas (Microsoft Clarity), só com o seu consentimento. Se aceitar, o Clarity instala cookies e regista a forma como usa o site: páginas vistas, cliques, deslocamento e dados técnicos do dispositivo. Usamos esta informação apenas para perceber o que funciona e o que confunde, e melhorar o site. O conteúdo dos campos dos formulários é ocultado. Segundo a Microsoft, as gravações de sessões são guardadas até 30 dias e os dados agregados até 13 meses. Mais informação na declaração de privacidade da Microsoft.
Estatísticas (Google Analytics), só com o seu consentimento. Se aceitar, o Google Analytics instala cookies (_ga e _ga_*, válidos até 2 anos) para contar visitas e perceber de onde vêm e que páginas são vistas. Os sinais de publicidade e de personalização de anúncios estão desligados: estes dados não são usados para publicidade. Mais informação na política de privacidade da Google.
Medição de anúncios (Google Ads), só com o seu consentimento. Se aceitar, o Google Ads instala cookies (_gcl_au, válido até 90 dias, e cookies do domínio da Google) para associar um clique num anúncio nosso a um pedido de contacto ou a uma marcação feitos a seguir. Não é usado para lhe mostrar anúncios noutros sites (remarketing) nem para personalizar anúncios. Mais informação na página da Google sobre publicidade.
Se recusar, nem o Clarity, nem o Google Analytics, nem o Google Ads são carregados, e nenhum destes cookies é instalado. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé de qualquer página.
Newsletter
Se subscrever a newsletter do blog, pedimos apenas o seu email. A subscrição só fica ativa depois de clicar no link de confirmação que lhe enviamos — é o que se chama duplo opt-in, e existe precisamente para que ninguém possa subscrever alguém sem o seu conhecimento. O fundamento é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, que pode retirar a qualquer momento através do link de cancelamento presente em cada email, sem ter de justificar. Os emails da newsletter são enviados através do Resend.
Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de pedir o seu apagamento, de solicitar a limitação do tratamento, de se opor ao tratamento fundado em interesse legítimo e de pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu. Para exercer qualquer destes direitos, basta escrever para geral@zelo-group.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, em cnpd.pt.
Segurança
O site é servido exclusivamente por ligação cifrada. O acesso aos pedidos de contacto exige autenticação e está limitado à equipa da Zelo: as regras de acesso da base de dados impedem que qualquer visitante do site consiga ler os dados submetidos por outras pessoas.
Alterações a esta política
Se alterarmos esta política, a data de atualização no topo desta página reflete sempre a versão em vigor.